Politique de Remboursement

1. Introduction

Chez Hanklist, nous nous engageons à fournir des informations précises et utiles sur les hôtels à Las Vegas. Cependant, étant une plateforme de comparaison et de recommandation d’hôtels, nous ne traitons pas directement les réservations ni les paiements. Par conséquent, toute demande de remboursement doit être adressée directement à l’hôtel ou au prestataire concerné.

Cette politique de remboursement vise à clarifier notre rôle et à vous guider sur les étapes à suivre en cas de besoin.

2. Hanklist et la Gestion des Réservations

Hanklist ne vend pas directement de services hôteliers et n’encaisse aucun paiement pour les réservations effectuées via notre plateforme. Toutes les réservations sont gérées par des sites tiers (hôtels, agences de voyage en ligne, plateformes de réservation partenaires). Ainsi, Hanklist ne peut ni traiter ni approuver de demandes de remboursement.

Pour toute demande de remboursement, veuillez vous référer aux conditions générales de l’établissement auprès duquel vous avez réservé votre séjour.

3. Procédure de Demande de Remboursement

Si vous souhaitez obtenir un remboursement pour une réservation effectuée via un hôtel ou une plateforme tierce, suivez les étapes ci-dessous :

1. Vérifiez la politique de remboursement de l’hôtel ou du site de réservation
• Consultez les conditions d’annulation et de remboursement mentionnées lors de votre réservation.
2. Contactez directement le service client du prestataire
• Fournissez les détails de votre réservation (numéro de confirmation, dates, montant payé).
3. Suivez la procédure de réclamation indiquée par l’établissement
• Certains hôtels peuvent proposer des remboursements partiels ou complets en fonction de leur politique d’annulation.
4. Si nécessaire, contactez votre banque ou service de paiement
• En cas de litige, votre carte bancaire ou service de paiement peut offrir une assistance pour contester une transaction.

4. Exceptions et Cas Particuliers

Certains hôtels ou prestataires de réservation appliquent des conditions spécifiques :

• Tarifs non remboursables : certaines réservations à prix réduit ne permettent aucun remboursement.
• Modifications de réservation : certains établissements autorisent le report des dates au lieu d’un remboursement.
• Annulations de dernière minute : des frais peuvent être appliqués en fonction du délai d’annulation.

Nous vous recommandons de toujours vérifier les conditions avant d’effectuer une réservation.

5. Responsabilité de Hanklist

Hanklist agit uniquement comme un intermédiaire d’information et de comparaison. Nous ne pouvons être tenus responsables des décisions de remboursement prises par les hôtels ou plateformes de réservation. Nous encourageons nos utilisateurs à lire attentivement les politiques des établissements avant toute réservation.

6. Contact

Si vous avez des questions sur cette politique ou avez besoin d’assistance pour contacter un prestataire de réservation, vous pouvez nous joindre à l’adresse suivante :
📧 Email : [email protected]